トイサブの解約・退会方法まとめ！注意点や返金、損しないタイミングも解説

この記事でわかること

・トイサブの解約(退会)方法

・解約(退会)する際の注意点

おもちゃのサブスク業界最大手のトイサブ。知名度も高く人気のサービスなので利用してみたいと思っている方も多いのではないでしょうか。

そこで、利用前に知っておきたいのが「解約方法」ですよね。

トイサブって簡単に解約できるの？

返金は？損をしない解約方法が知りたいんだけど……。

そんな疑問を持つ方へ向け、この記事ではトイサブの解約方法を徹底解説していきます。

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トイサブ公式サイト

結論から言うと、トイサブの解約は簡単にできます。

面倒な手続きが必要だったり、無理に引き止められたりすることもありません。

マナビ

ただし、トイサブの解約時にはいくつか注意事項があるよ！

解約時に損をしないためのポイントをまとめたので、トイサブを検討中の方はぜひチェックしてみてくださいね。

トイサブの料金プランや口コミ、メリット・デメリットなどを知りたい方はこちらの記事もあわせてご覧ください。

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トイサブの解約・退会方法

トイサブの解約方法は3ステップで完了します。

解約手順

解約申請をする
おもちゃを梱包する
おもちゃをトイサブへ返却する

それぞれ詳しく解説していきます。

step
1問い合わせフォームから解約申請をする

まずはトイサブ公式サイトのお問合せチャットから解約申請をします。5分程度で簡単にできます。

「トイサブ！に問い合わせをする」というボタンをタップしたら、指示にしたがって解約申請を進めていきます。

あとは解約理由を選択し、おもちゃを受け取った回数を入力したら解約申請完了です。

step
2おもちゃを梱包する

借りているおもちゃをダンボール箱につめます。

おもちゃと一緒に入っていた着払い伝票をダンボール箱に忘れず貼ってください。送料は全国一律で無料です。

マナビ

宛先などはすでに記入されているので、そのまま貼ればOKだよ！

解約申請後トイサブからメールが届きます。ここにおもちゃの返却期限が記載されているので、この日までにトイサブへ到着するように返却しましょう。

step
3おもちゃを返却する

梱包できたらおもちゃをトイサブへ返却します。解約時のおもちゃ返却方法は以下の3つです。

ヤマト運輸に集荷依頼をしておもちゃを取りに来てもらう
最寄りのヤマト運輸営業所へ持ち込む
最寄りのコンビニへ持ち込む (ヤマト運輸対応のコンビニ一覧)

ヤマト運輸に集荷依頼はWEBで簡単に手配できます。

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最寄りの営業所やコンビニはヤマト運輸取扱店検索からさがしてみてね！

これで解約手続き終了です♪

トイサブ側でおもちゃや未収料金の確認が終わったら「退会処理完了メール」が送られてきて退会完了となります。

トイサブ解約・退会の注意点

トイサブの解約に3つ注意点があります。

知らないと余分なお金がかかり損をしてしまうことがあるので、事前にしっかりチェックしておきましょう。

トイサブ解約の注意点

最低利用期間がある(60日間)
解約のタイミングが重要
おもちゃの返し忘れがあると余計なお金がかかる

注意① 最低利用期間がある

トイサブには60日間の最低利用期間が設けられています。

初回のおもちゃ発送日から60日以内に解約・退会することはできません。

ユーザー登録の解除が可能な日は、各ユーザーがご利用のおもちゃ交換サイクルに応じて設定される２回目の発送が可能となる日以降の日とします。例えば、隔月交換でお申込みの場合は、初回の発送日から60日目以降に解除が可能です。なお、返品による契約解除は未開封の場合にのみ認められます。
出典：トイサブ利用規約第8条

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解約するには最低2カ月間の利用が必要ってことだね

なお、生後3カ月未満を対象としたはじめてのトイサブ！ファーストセレクションの場合

「ファーストセレクション2カ月」＋「通常プラン2カ月」の計4カ月の最低利用期間があるので注意が必要です。

注意② トイサブ解約のタイミングはいつまで？

トイサブは課金基準日の10日以上前に退会申請をする必要があります。

課金基準日の考え方

トイサブは料金請求日を「課金基準日」として設定しています。

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例えば、初回の料金請求日が8月20日なら毎月20日が課金基準日になるよ！

退会したい場合は、その月の10日までにお問い合わせチャットから退会申請をしましょう。

課金基準日をまたぐと契約が自動更新されて翌月分の料金が発生するので注意してください。

課金基準日はトイサブからの「トイサブ！定期請求のクレジット決済完了しました」というメールの「次回課金日」の欄から確認できます。

注意③ おもちゃの返し忘れがあると余計なお金がかかる

トイサブではすべてのおもちゃが返却された後に退会となります。

おもちゃの返し忘れがあった場合、送料自己負担で別途返送する必要があるので注意が必要です。梱包時におもちゃがすべて揃っているかしっかりチェックしましょう。

パーツが多いおもちゃはプランシートのおもちゃ内容を確認しながら梱包するのがおすすめです。

もしおもちゃを紛失してしまったら？

トイサブ解約・退会のよくある質問

トイサブの解約・退会のよくある質問をまとめました。

トイサブ解約よくある質問

トイサブは途中解約で返金される？
電話で解約・退会できる？
おもちゃを紛失してしまったら？
解約後に料金請求があった場合
トイサブの返却に対応しているコンビニは？
トイサブの解約率は？

トイサブは途中解約で返金される？

トイサブは料金をまとめ払いすると割引が受けられます。12カ月払いで年間なんと4,000円以上もお得に！

支払い方法	料金(税込)	割引金額
毎月払い	3,674円	ー
6カ月払い	20,941円	1,002円(5%OFF)
12カ月払い	39,679円	4,409円(10%OFF)

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まとめ払いで契約しても最低利用期間(60日間)を過ぎれば途中解約できるよ！

途中解約した場合、未利用分の料金は返金されるので安心です。

ただし、2022年8月の規約改定によりまとめ払いの途中解約は770円の返金手数料がかかるようになりました。

返金額の考え方

まとめ払いの場合

返金額＝支払済み金額－ (毎月支払いの金額 × 利用月数) －返金手数料770円

毎月払いの場合

解約直前の支払い日から数えて、解約日が７日以内の場合は１か月分の料金を返金

返金のタイミングは解約の翌月末までに行われることが多いようです。

未利用月分の返金については、以下の基準により、解約が成立した月の翌月末までに返金を行います。ただし、金融機関等の状況その他やむを得ない事由により返金時期が変更となる場合があります。
出典：トイサブ利用規約第15条

ちなみにプラン変更はいつでも申請できます。

「トイサブをお試ししてみたい！」という方は、まずは「毎月払い」に申し込んで、長期利用することに決めた後に「まとめ払い」に変更するのがおすすめです。

電話で解約・退会できる？

トイサブの解約は電話ですることはできません。解約したい場合はお問い合わせチャットから退会申請をしましょう。

通常の問い合わせであれば電話窓口を利用することもできます。

トイサブ電話番号	03－6882－1954
対応時間	平日10:00~16:00

また、おもちゃに関する質問はLINEの「Toysub! プランナー相談窓口」から気軽に相談できるのでぜひ活用してみてください。

おもちゃを紛失してしまったら？

トイサブは万一おもちゃを紛失してしまった場合でも手厚い補償があります。

おもちゃを紛失した場合

おもちゃのパーツを紛失

2022年11月1日よりパーツ代は弁償不要になりました。パーツを紛失したことをトイサブへ伝えましょう。

おもちゃ本体を紛失

おもちゃ本体をまるごと紛失した場合は上限1,000円の料金負担が発生します。紛失したものが本体か迷う時はお問い合わせチャットでトイサブに確認しましょう。

解約後に料金請求があった場合

トイサブは解約後に「定期請求のクレジットカード決済が完了しました」というメールが届くことがあります。

解約できてないの！？って心配になりますよね。

マナビ

でも大丈夫！料金請求はしっかり取り消されるよ！

トイサブ公式サイトには以下のように書かれています。

おもちゃの返却と課金基準日のタイミングによっては、請求停止操作が間に合わず、一度翌月分を請求する場合がございます。この場合、後日請求を取消させていただきますので、ご安心ください。
出典：トイサブ公式サイト

このことを事前に知らず「決済完了メール」を受け取ると焦りますよね。

私の場合は2日後にはきちんと料金請求の取り消しがありました。

トイサブの返却に対応しているコンビニは？

トイサブ解約時のおもちゃ返却はコンビニからでも可能です。

ヤマト運輸対応のコンビニ

セブン・イレブン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
スリーエイト
オダキューマート
ポプラ
ニューデイズ

※一部サービスに対応していない店舗もあります

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ミニストップやローソンはヤマト宅急便に対応していないんだね

ただし、ローソンは非対面で荷物を発送できるスマリボックス(SUMARI)が設置されている店舗があり、トイサブの返却にも利用できます。

一部のエリア限定のサービスなので、利用可能かどうかはトイサブの発送通知メール内にスマリボックスの案内があるかを確認してみてください。

トイサブの解約率は？

トイサブの解約率はなんと驚異の3％です。97％のユーザーが継続利用している、満足度の高いサービスと言えます。

トイサブを運営している株式会社トラーナ代表取締役の志田典道さんはサブスクリプションMAGAZINEのインタビューで「前月比10%でユーザーが増え、3%が離脱している」と答えています。

そして一番多い解約理由は「保育園への入園」です。保育園へ通いだすことで自宅時間が減り、解約になるケースが多いようです。

トイサブ解約・退会方法まとめ

トイサブの解約方法は簡単＆アッサリです。

手順をまとめると・・・

✓ 問い合わせチャットから解約申請

✓ トイサブへおもちゃ返却

✓ 「退会処理完了メール」が届いて解約完了

複雑な手続きやしつこい引き止めもなくスムーズに解約できます。

マナビ

メールやチャットで解約をサポートしてくれるから安心して利用できるよ！

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